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闲鱼、58同城等12家平台整改情况来了!

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-03-02    作者:admin
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去年底,江苏省消保委对闲鱼、58同城等12家二手交易平台展开调查,发现了涉嫌默许售假、违规发布信息等诸多问题。于今年1月对这些平台进行线上约谈,28日,相关平台对调查中所存在的问题,提交了优化整改方案。

在江苏省消保委对12家网络二手交易平台的调查中,超过90%的被访者都有过不太好的消费体验。体验员小王告诉记者,她手边这些奢侈品的空盒和空瓶都是在二手平台上购买到的。
闲鱼平台表示将进一步扩大风险识别范围,优化审核流程,缩短风险识别到处理的时间差;提升算法技术能力,提升图片风险识别能力。

转转平台表示对售假、盗版、低俗加大处罚,同时对违规商品增加屏蔽词及入审词;上线低俗、盗版专项监控策略。

58同城表示针对调查发现的空瓶类等问题,提炼了相应关键词添加违禁词库,后续会逐步加强对于图片的审核强度和技术手段。

花粉儿平台表示平台所有商品将采取全部人工审核通过后才能上架的模式,发现售假、违禁品等现象将不予上架,并对账号予以相应处罚。

拍拍平台表示针对涉黄涉暴、电子烟、医疗器械等核心禁售品类,责成专人专岗进行全面核查,一经发现进行商品下架、商家处罚及公示;针对新增品类涉及医疗商品的批量操作下架,强化对新品品类监控机制,及时同步禁止发布的商品及信息。

闲转平台表示将对商品发布信息审核进行加强管理,增加商品发布必填内容;丰富平台信息关键词屏蔽词库,对违规发布信息作下架处理、对用户采取冻结账号等处罚机制。
用户资质审核

转转平台表示提供用户提交..证、许可证等资质入口以及商品来源说明。

拍拍表示针对入驻商家平台补充监管措施,根据不同类目要求商家进行公司资质审核以及品牌资质审核。

闲转平台已优化用户注册流程,并计划对用户入驻资质进行验证,落实用户实名认证。

交易安全

闲鱼平台表示将添加更多隐晦风险样本,将商品信息与留言信息合并判断,发现更多隐晦类风险信息。

转转平台表示已上线私信监控策略,对于关联账号中曾有过如低俗信息的私信行为进行监控;已和微信达成共同治理诈骗合作关系,针对诱导提前收货的卖家,平台将通过客服电话介入,延迟问题交易的打款,降低用户损失。

闲转平台表示已在平台详情页增加“保”字盾牌图标,告知用户请勿使用平台担保交易以外的交易方式;4月底前增加平台物流信息追踪功能模块,保障交易流程清晰,维护用户交易安全。

花粉儿平台表示平台不支持职业商家、职业卖家,一经发现用户具有商家特性会立即封号处理。
多举措完善

二手交易信用评价机制

闲鱼平台表示扩大举报入口之外,还将考虑增加对优质用户、优质举报的激励,鼓励用户帮助平台发现更多风险信息。

转转平台表示24小时对违法违规信息准确处理并答复,并深入挖掘与问题用户存在交易的其他用户看是否存在违禁问题。

闲转平台表示将用户交易后评价内容关联至对应交易用户的个人信誉,对信誉低的用户进行限制发布数量等处罚;在整改之外将继续优化平台,拟增加举报悬赏功能,举报内容除信息发布外还将包含客服服务、平台私聊骚扰等。